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      寄件流程 →
  • ● 發件客戶電話預約,
  • ● 撥打當地申通業務電話,
  • ● 話務員收到信息通知業務員,
  • ● 業務員上門取件,
  • ● 派件公司分發,
  • ● 派送業務員按地址派送,
  • ● 或通知客戶自取,
  • ● 收件客戶簽收。
      企業理念 →
  • 服務口號:
  •   對客戶滿意的承諾,是申通堅定的信仰,
  •   對客戶滿意的承諾,是申通堅定的信仰,
  •   接受挑戰是申通人必備的精神,
  •   團隊精神是申通網絡運行的保障,
  •   幫助別人就是幫助自己,是申通人的信條。
  • 服務理念:
  •   申通快遞,一如親至,用心成就你我
  • 質量方針:
  •   快速、安全、準確、周到,
  •   客戶的滿意,申通的追求。
      聯系方式 →
 公司簡介
    申通快遞有限公司 申通快遞品牌初創于1993年,公司致力于民族品牌的建設和發展,不斷完善終端網絡、中轉運輸網絡和信息網絡三網一體的立體運行體系,立足傳統快遞業務,全面進入電子商務物流領域,以專業的服務和嚴格的質量管理來推動中國物流和快遞行業的發展,成為對國民經濟和人們生活最具影響力的民營快遞企業之一 。
         進入21世紀之后,隨著中國快遞市場的迅猛發展,申通快遞的網絡廣度和深度進一步加強,基本覆蓋到全國地市級以上城市和發達地區地市縣級以上城市,尤其是在江浙滬地區,基本實現了派送無盲區。
         在未來,公司將繼續致力于民族品牌的建設和發展,繼續秉承"用心成就你我"的服務宗旨,加大投入、規范管理,吸納人才,為社會提供更加優質、安全、便捷的快遞服務,不斷推動申通快遞穩步發展,提升企業品牌價值,創造民族快遞的奇跡。
 業務介紹
    經營產品:
    1、市內件:從事本省市地區內的快遞傳送,簡稱為同城快遞。
    2、省際件:申通內部網省際件分鄰近省市采用汽車運輸;遠距離地區采用航空和鐵路等運輸工具;簡稱省際快遞。
    3、國際件:通過與外商協作,公司和國外建立了快件來往。目前,海外業務已開通香港分公司、澳門網點;其中香港分公司分管申通整個海外加盟商、代理的管理與合作、海外營運操作、國內往海外的銷售等,澳門網點實行全境派送。
    4、時效快遞產品:分地域為您提供24小時、48小時、72小時等時效件。 5、增值服務:保價、定時配送、代收貨款,短信通知服務等為您增值。 6、特色服務:行業解決方案、時效承諾、個性化需求等成就所托。
    新產品介紹:倉配一體化業務
    核心定位::致力成為專業的第三方倉儲物流供應鏈方案解決供應商,專注為電子商務行業提供倉儲、精細加工及配送管理一站式服務。
    用戶模式:申通倉配主要服務對象為電子商務經營中有倉儲、加工、配送需求的商家。包含但不限于電子商務中平臺類企業、平臺內運營商家、獨立B2C等。
    產品模式::1. 采用專業化倉庫。統一高標倉+環氧地坪+消防驗收+自動噴淋+24小時動態智能監控+千萬級財產保險.庫內操作全面支持條碼管理和ERP管理,按統一標準化流程及各類手冊操作。
    費用模式:申通貝寧產品費用主要包含三個方面,商品倉儲費用+訂單處理費用+訂單配送費用。其中背靠申通快遞資源支持,在訂單配送成本上具有明顯優勢。另外針對具有一定規模或品牌性的客戶,在倉儲費用上可以免費,切實為客戶提供最具性價比的服務。
    新產品介紹:代收貨款業務
    服務介紹: 可以按照寄件方客戶(賣方)與收件方客戶(買方)達成交易協議的要求,為寄件方客戶提供快捷的貨物(商品)寄遞服務,并代寄件方客戶向收件方客戶收取貨款;與此同時,我們可以提供:T+1、T+3、一周返、隔周返還貨款等個性化服務。
      客戶服務 →
     
    寄件流程注意事項:
    ◆ 1. 閱讀申通快遞詳情單背書條款后再填寫運單:運單及背書是消費者與申通快遞公司之間簽訂的運輸合同。由于沒有快遞行業合同法律規范或者司法解釋,各地法院大多使用《經濟合同法》。但即使均依據《經濟合同法》條款進行判決,各法院的判決結果也不盡相同。
        因此,消費者在寄遞前一定要看清楚關于保險、賠償、免責等條款。快件量較大的客戶,建議與申通快遞公司另外簽訂保護自身合法利益的快遞合同。
    ◆ 2. 貴重物品要購買保險:一般價值2000元以上的物品,如手機 手表、電腦、照相機、首飾、高檔服裝、藝術品等建議要購買保險。并在保險貨物名稱的欄目內上正確的填寫物品名稱,保險金額、價值,避免理賠時產生糾紛。同時申報價值也需如實填寫。有些快遞運輸保險是有免陪額的,如申報的保險額是5000元,但實際可能只賠4700元,其中有300元是免賠額。
    ◆ 3. 交接快件簽名與保存運單:將快件交給快遞業務員時,除自己在運單簽名外,要求其必須簽名,簽名應與佩戴的胸牌一致。這是具有法律意義的交接。運單除了是運輸合同外,還是寄遞憑證,在送達寄件人之前千萬不要丟棄。
    ◆ 4.簽收流程:快件外包裝完好,由收件人簽字確認后驗貨。如果開箱驗貨后出現短缺、破損等情況,可以采取退回或讓快遞業務員寫書面材料證明、拍照,并立即打電話通知商家或快遞公司客服人員(記住客服人員、快遞業務員的姓名或編號)。
      理賠及相關事項:
    ◆ 1.為保證服務質量,我們對部分服務內容進行了服務承諾,一旦發生服務不達標,我們將使用支付寶上的專用帳號進行賠付。任何關于理賠事宜,請與”申通在線客服”聯系。
    ◆ 2.違反服務承諾第3條的,經過核實,申通公司承諾賠款10元RMB/票。
    ◆ 3.違反服務承諾第10條的,經過核實,申通公司承諾賠款10元RMB/票。
    ◆ 4.發生亂收費的現象,經核實確認,申通公司將退還多收費用并承諾賠款RMB10元/票。
    ◆ 5.目前我們暫不接受保價運輸,客人如有需求,可建議聯系當地申通網點,并走申通貴重物品專用通道(收費可能會高于一般價格)。
    ◆ 6.對未保價遞送物品的滅失、損毀,按實際損失的價值賠償,但最高不超過人民幣1000元/票,并退賠運費。
    ◆ 7.對于非包裝問題造成的破損或,除退運費以外,按買賣雙方的實際交易價賠償但最高不超過RMB300元/票。
    ◆ 8.自發件日起同城3天、異地7天內沒有到達的賠償10元RMB/票。
    ◆ 9.我們建議客戶做好自身保護工作,可能的話可以將業務員電話或上門時的交談進行錄音,便于申通總公司對于服務質量的控制和可能產生投訴后的責任界定。如果屬于申通公司業務員主動挑起的紛爭,總公司將視性質的惡劣程度給予10元到200元RMB不等的補償表示歉意。
     
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